전화는 AI가 먼저 받고, 사람은 필요한 응대에 집중합니다.

Callix의 AI 상담원은 상품 · 서비스 안내부터 고객별 맞춤 정보 조회, 예약 · 신청 문의 접수, 콜백 요청까지 다양한 전화 업무를 처리할 수 있습니다.

고객 정보와 업무 시스템의 연동이 구성된 경우에는 고객별 요금 정보나 데이터 사용량을 조회해 안내하는 업무에도 활용할 수 있습니다.

업종과 업무에 맞게 응대 흐름을 설정할 수 있어, AI가 해결 가능한 상담은 사람의 개입 없이 마무리하고 사람의 대응이 필요한 상담만 담당자에게 연결합니다.

AI가 고객의 요청을 파악한 후, 사람의 대응이 필요한 상담은 설정된 조건에 따라 담당자에게 연결합니다.

전문 상담원이 있는 기업은 상담원이 이어받을 수 있고, 별도 상담 조직이 없는 사업장은 사업주나 직원이 직접 전화를 받거나 상담 내용을 확인한 뒤 후속 응대할 수 있습니다.

네. Callix는 전문 상담센터뿐 아니라 소규모 매장이나 사업장에서도 활용할 수 있습니다.

AI가 전화 응대를 먼저 담당하고, 사람이 필요한 전화는 사업주 · 직원이 전용 Android 앱으로 직접 받거나 상담 이력을 확인해 다시 연락할 수 있습니다.

별도의 상담 조직 없이도 AI와 사람이 역할을 나누어 전화 업무를 운영할 수 있습니다.

업종별 템플릿을 활용해 시작하거나, 사업장의 업무에 맞게 AI의 안내 내용과 응대 흐름, 상담원 연결 조건 등을 설정할 수 있습니다.

상품이나 서비스 정보가 변경되면 관련 내용을 수정할 수 있으며, 실제 운영 전에 AI의 응대 결과를 테스트하고 확인할 수 있습니다.

콜백 기능을 활용해 고객의 연락 요청을 접수하고, 후속 응대가 필요한 상담을 관리할 수 있습니다.

담당자는 콜백 예약 정보와 상담 이력을 확인해 고객에게 직접 연락할 수 있어, 즉시 해결하지 못한 상담도 후속 업무로 이어갈 수 있습니다.

네. 홈페이지에서 업종별 AI 상담원의 응대 예시와 상담 처리 흐름을 확인할 수 있습니다.

실제 도입 과정에서는 설정한 응대 내용과 연결 조건을 운영 전에 테스트하고 조정할 수 있습니다.

구체적인 체험 및 테스트 방법은 상담을 통해 안내해 드립니다.

기존 업무용 전화번호를 활용하는 방법뿐 아니라, 전화번호가 없는 경우 신규 번호 개설에 대해서도 상담하실 수 있습니다.

080 · 050 등 필요한 번호 유형과 이용 국가에 따라 개설 절차와 조건이 달라질 수 있습니다.

사업자 확인서류와 담당자 확인서류 등이 필요할 수 있으며, 번호 개설 가능 여부부터 비용 · 절차까지 상담을 통해 안내해 드립니다. 번호 개설 문의하기